Revisión de Cars.com: compra y venta (Guía 2023)

Brogan contribuye al equipo de MarketWatch Guides que cubre noticias y tendencias en seguros de automóviles.

Rashawn Mitchner es editor del equipo de MarketWatch Guides con más de 10 años de experiencia en temas de finanzas personales, préstamos, seguros y garantías.

Ya sea que desee comprar un automóvil, venderlo usado o investigar los entresijos de los últimos modelos, puede hacerlo con Cars.com. El sitio web y la aplicación ofrecen docenas de funciones para ayudarte a encontrar tu próximo vehículo.

En esta revisión de Cars.com, nosotros, el equipo de MarketWatch Guides, cubriremos todo lo que necesita saber sobre cómo comprar o vender un automóvil con la empresa. Hemos revisado los mejores sitios web para vender un automóvil en línea y clasificamos a Cars.com como nuestra mejor opción.

Conclusiones clave:

Después de comparar muchas opciones en el mercado, clasificamos a Cars.com como el mejor recurso para comprar, vender o intercambiar un automóvil. El sitio enumera más de 2 millones de automóviles nuevos y vehículos usados ​​de concesionarios de todo el país. Y si desea vender o intercambiar su automóvil, puede obtener una oferta en línea en solo unos minutos o ponerlo a la venta en el mercado automotriz Cars.com.

Pros y contras de Cars.com

Cars.com es una herramienta confiable para comprar y vender un automóvil. Puede utilizar el sitio web o la aplicación para ver millones de listados de vehículos en todo el país, obtener una oferta instantánea para su automóvil o ponerlo a la venta. Cars.com tiene una calificación A+ con acreditación del Better Business Bureau (BBB), lo que demuestra que tiene buena comunicación con los clientes y trabaja para resolver quejas.

Cars.com existe desde 1998 y ofrece una forma conveniente para que los consumidores compren y vendan automóviles. La compañía anuncia vehículos de casi 20.000 concesionarios de automóviles junto con vendedores privados en su plataforma, con una selección de más de 2 millones de automóviles nuevos y usados ​​para elegir. Los clientes se comunican con los concesionarios directamente para realizar pruebas de manejo y comprar vehículos, y Cars.com no cobra ninguna tarifa a los clientes.

Con Cars.com, puede comprar un automóvil, venderlo o canjearlo. El sitio tiene múltiples opciones de venta además de una gran variedad de funciones de compra. Los repasaremos todos aquí.

Puede vender su automóvil de varias maneras en Cars.com. Puede vender su automóvil en el mercado de venta privada de Cars.com u obtener una oferta instantánea para venderlo a un concesionario.

Vender su automóvil de forma privada puede brindarle el mejor valor porque se lo está vendiendo al próximo propietario en lugar de a un intermediario como un concesionario. Puede llegar a compradores de automóviles en su área y en todo el país en Cars.com. El sitio web puede ayudarle a crear una lista detallada de vehículos para atraer compradores. También puede ayudarle a fijar el precio correcto, teniendo en cuenta el valor de mercado de su coche y su estado.

La otra forma de vender su automóvil es obtener una oferta instantánea en Cars.com. Puede comenzar con su número de placa, el número de identificación del vehículo (VIN) o la marca y modelo de su automóvil. Proporcionará información sobre el estado del automóvil, sus características y el historial de accidentes y del propietario.

Comenzar con un número de placa o VIN le brinda a Cars.com más información sobre su vehículo, para que pueda obtener una oferta en efectivo al instante. Sin embargo, si simplemente selecciona la marca y el modelo de su automóvil, obtendrá una estimación de intercambio.

Una oferta instantánea de Cars.com es válida por tres días, por lo que debe actuar rápido. Otras empresas como Carvana y TrueCar ofrecen ofertas válidas por siete días. Si elige aceptar su oferta, responderá al correo electrónico que recibió para iniciar el proceso de venta. Luego, un vendedor de un concesionario local se comunicará con usted para programar una cita e inspeccionar su automóvil.

Su oferta de Cars.com depende de una inspección en el concesionario, por lo que podría cambiar si el formulario en línea no incluye todo lo relacionado con el estado de su automóvil (o si no respondió las preguntas con precisión).

Dado que Cars.com trabaja con una red de concesionarios, no ofrece servicio de recogida de automóviles en línea. Sin embargo, existe la posibilidad de que un distribuidor local ofrezca citas a domicilio o servicios de recogida. En el lado de la compra de automóviles, puede filtrar los resultados para los concesionarios que ofrecen estos servicios. Pero cuando vendes un coche, la situación depende de qué concesionario quiere comprar tu vehículo. Puede llamar al distribuidor y ver si ofrece servicio de recogida a domicilio, pero no hay garantía.

Después de recibir una oferta instantánea, también tiene la opción de entregar su automóvil en un concesionario. Los valores de la oferta comercial y la oferta en efectivo son los mismos. Llevará su automóvil a un concesionario para que lo inspeccionen y confirme el monto de la oferta al entregarlo.

También hay otra forma de intercambiar su automóvil con Cars.com. Puedes empezar buscando el vehículo que deseas comprar en el sitio web. Luego, cuando se comunique con el concesionario, infórmele que tiene un automóvil para intercambiar.

Cars.com es uno de los mejores lugares para comprar un vehículo nuevo. Tiene más de 2 millones de listados de automóviles de concesionarios de todo el país, por lo que es muy probable que encuentre algo en su área. Para comenzar, puede escribir un modelo específico en la barra de búsqueda o comenzar a filtrar listados por marca y modelo.

Una vez que encuentre un automóvil que le guste, puede comunicarse con el concesionario por teléfono o correo electrónico para obtener más información. En ese punto, interactuará con el concesionario para realizar una prueba de manejo del automóvil y finalizar la transacción. Tenga en cuenta que Cars.com no proporciona financiación. Puede obtener financiación del concesionario o de otro prestamista.

Cars.com destaca por sus filtros de búsqueda avanzada. No es necesario que sepas el nombre de tu auto perfecto. Puede filtrar los resultados por automóviles con techos corredizos y llantas de 20 pulgadas o camionetas con cabinas extendidas y puertas traseras eléctricas.

Más allá de los conceptos básicos de distancia, año, marca, modelo y kilometraje, puedes filtrar los resultados de la búsqueda de las siguientes maneras:

Falta una cosa en la lista anterior: el filtro de funciones. Cars.com realmente brilla por la amplia gama de funciones que puede seleccionar cuando busca un automóvil. Digamos que sus hijos tienen problemas con los viajes largos en automóvil y usted solo necesita un vehículo con entretenimiento en el asiento trasero. Puedes filtrar por eso. O, si realmente te encanta escuchar tus álbumes favoritos a todo volumen, también puedes filtrarlos. A continuación repasaremos todas las funciones que puede filtrar.

Si no está 100% seguro de qué modelo adquirir, puede utilizar Cars.com para buscar diferentes vehículos y compararlos. El equipo editorial de Cars.com analiza en detalle una amplia gama de coches. Muchos modelos también tienen videos de reseñas de expertos para que usted tenga una mejor idea de cómo se ve y se conduce un automóvil.

El equipo de Cars.com clasifica sus vehículos favoritos en la lista de premios Best Of 2023 que incluye Mejor del año, Mejor camioneta, Mejor vehículo eléctrico, Mejor SUV, Mejor automóvil de lujo y Mejor automóvil familiar.

Ir a un nuevo concesionario sin ser visto puede resultar un poco intimidante. Es por eso que Cars.com recopila opiniones de consumidores sobre sus concesionarios asociados y publica una calificación promedio para cada uno. Cada distribuidor tiene una página de vendedor que muestra la calificación junto con todas las opiniones de los clientes.

Dado que Cars.com simplemente anuncia listados de concesionarios, no ofrece ningún tipo de garantía. Puede comunicarse con el concesionario vendedor con la información de contacto en cualquier listado para verificar si el automóvil viene con garantía.

En comparación con otras opciones del mercado, Cars.com ofrece una buena relación calidad-precio si desea vender su automóvil. Recibirá una oferta exacta o un rango de precios para su vehículo, dependiendo de la información que comparta sobre el automóvil.

¿Cómo se compara el valor de la oferta instantánea de Cars.com con otras opciones? Nuestro equipo recibió ofertas para una Ford F-150 Super Cab 2015 y un Toyota Camry 2015. En ambos casos, el valor de Cars.com osciló tanto por debajo como por encima del valor de Kelley Blue Book (KBB). Vea los detalles de nuestras ofertas a continuación.

Tiene la posibilidad de negociar su precio con el concesionario después de recibir una oferta de Cars.com. Este no es el caso de otras empresas de venta de automóviles como Carvana o CarMax, que ofrecen ofertas sin regateo. Por lo tanto, si puede convencer al concesionario de que su automóvil vale más, es posible que pueda obtener una oferta más alta.

Entonces, ¿Cars.com tiene buenos precios en sus vehículos a la venta? En realidad, depende del concesionario vendedor. Cars.com proporciona una práctica calificación de ofertas para que pueda ver cómo se compara el precio con el valor de mercado. Puede filtrar por ofertas buenas o excelentes y omitir las justas. Esta configuración es diferente a la de los concesionarios en línea como Carvana o CarMax que poseen y venden su inventario.

Cars.com tiene una calificación A+ con acreditación de BBB. Por otro lado, tiene una puntuación de reseñas de clientes de 1,7 sobre 5,0 en el sitio web. También obtiene una puntuación de 2,1 sobre 5,0 en Trustpilot. Sin embargo, sólo hay 20 opiniones de clientes en BBB y 21 en Trustpilot.

Teniendo en cuenta que Cars.com tiene un mercado de 27 millones de compradores de automóviles mensuales, 41 reseñas de clientes es una muestra extremadamente pequeña. Repasaremos algunas críticas positivas y negativas a continuación.

Un crítico de Cars.com en Trustpilot dijo que el sitio les ayudó a comparar automóviles, buscar concesionarios y comprar un vehículo con confianza. Otros críticos dijeron que los concesionarios con los que trabajaron brindaron un excelente servicio y todo lo que esperaban.

Algunas críticas negativas de Car.com provienen de clientes, mientras que otras provienen de concesionarios que utilizan sus servicios. En particular, los clientes tuvieron problemas con los concesionarios al agregar tarifas adicionales que no se divulgaban en línea. Algunos también dijeron que los vehículos por los que preguntaron ya no estaban disponibles y que el concesionario intentó vender un modelo equivalente pero más caro.

Curiosamente, algunos concesionarios escribieron reseñas diciendo que tenían problemas para eliminar los vehículos vendidos de la plataforma Cars.com, lo que molestó a algunos clientes.

Nuestro equipo se comunicó con Cars.com sobre la puntuación de las reseñas de sus clientes y las críticas negativas, pero no recibió respuesta.

La aplicación Cars.com tiene excelentes críticas en promedio. Obtiene una puntuación de 4,8 sobre 5,0 en App Store y 4,7 sobre 5,0 en Google Play. La aplicación es rápida y receptiva. Puede hacer todo lo que pueda con el sitio Cars.com, incluido el uso de todos los filtros de búsqueda avanzada, ver informes de Carfax y calcular pagos. Y si crea un perfil, puede rastrear sus vehículos favoritos en todos los dispositivos.

Dado que hay tantas reseñas para la aplicación, estas puntuaciones pueden ser una mejor representación de la reputación de Cars.com. Los clientes no sólo revisan cómo funciona la aplicación, sino también su experiencia general al comprar o vender un automóvil.

En general, Cars.com es fácil de usar y ofrece potentes herramientas para investigar, comprar y vender vehículos. Puede encontrar vehículos disponibles en su área en cuestión de minutos u obtener una oferta instantánea para su automóvil en línea. Dado que los concesionarios son responsables de proporcionar información precisa, recomendamos llamar al concesionario para verificar las tarifas mientras compara precios.

Además de Cars.com, nuestras mejores opciones para vender su automóvil incluyen CarMax y Carvana.

CarMax es un concesionario híbrido en línea/presencial. Puede comprar en su inventario nacional en el sitio web y recibir un automóvil en su tienda local. Luego, acudirá personalmente a CarMax para cerrar el trato en la mayoría de los casos (CarMax ofrece citas a domicilio en mercados limitados).

CarMax es uno de los mejores lugares para vender su automóvil porque ofrece un valor excelente según nuestra experiencia. Nuestro equipo recibió ofertas en efectivo de CarMax que estaban por encima del valor comercial de KBB.

Sigue leyendo: Revisión de CarMax

Carvana es el lugar al que acudir si desea comprar o vender un automóvil desde la comodidad de su hogar. Carvana ofrece citas a domicilio en la mayoría de las zonas del país, aunque es posible que deba pagar una tarifa dependiendo de la distancia que tenga que recorrer el automóvil.

Puede realizar casi todas las partes del proceso de compra o venta de automóviles desde su sofá. Sólo tienes que levantarte para encontrarte con el representante de Carvana y firmar el papeleo. Si está vendiendo o intercambiando su automóvil, el representante realizará una inspección rápida en ese momento.

Sigue leyendo: Revisión de Carvana

La venta ambulante es la mejor opción si su automóvil está listo para ser desguazado. Puedes desechar tu coche con Peddle y llevarte un poco de dinero en efectivo. Peddle ofrece ofertas en línea con un formulario rápido y envía una grúa para recoger su automóvil de forma gratuita.

Sigue leyendo: Revisión de venta ambulante

A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes sobre Cars.com:

Puede encontrar reseñas profesionales de muchos vehículos diferentes en sitios como Edmunds, Kelley Blue Book, Cars.com, TrueCar y CarGurus. Estas empresas revisan los vehículos en persona y los califican según una variedad de factores.

Cars.com es nuestra mejor opción para comprar un automóvil. Puede ver más de dos millones de automóviles nuevos y usados ​​en concesionarios e investigar diferentes modelos en profundidad. El sitio tiene filtros detallados que te ayudarán a elegir tu viaje perfecto.

Kelley Blue Book (KBB) es el estándar de oro cuando se trata de encontrar el valor de un automóvil. Puede ver los precios de venta privada, intercambio y concesionario desde el sitio. Edmunds, NADAguides y TrueCar también son opciones confiables.

Debido a que los consumidores confían en nosotros para brindarles información objetiva y precisa, creamos un sistema de calificación integral para formular nuestras clasificaciones de las mejores plataformas para vender su automóvil. Recopilamos datos sobre varios proveedores para calificar a cada empresa en cinco áreas clave. El resultado final fue una calificación general para cada proveedor, encabezando la lista las plataformas de venta de automóviles que obtuvieron la mayor cantidad de puntos.

Estos son los factores que nuestras calificaciones tienen en cuenta:

*Datos exactos al momento de la publicación.